Ton iPhone Duo a l’écran fissuré au pli, ou tu vois apparaître une ligne de pixels lumineux au milieu de l’écran intérieur ? Tu n’es pas seul. Depuis le lancement du 23 octobre 2026, des acheteurs signalent des écrans qui cèdent le long de la charnière, parfois après moins de 20 ouvertures. Bonne nouvelle : Apple a reconnu le problème le 26 octobre et demande aux propriétaires concernés de contacter AppleCare pour un remplacement. Dans ce guide, je t’explique ce qu’on sait, comment vérifier ton appareil et quelles démarches faire, étape par étape.
Sommaire
- Les symptômes signalés par les premiers acheteurs
- D’où vient le problème ? La piste de la charnière
- Ce qu’Apple reconnaît officiellement
- Comment vérifier ton iPhone Duo
- Obtenir un remplacement : la marche à suivre
- Faut-il attendre avant d’acheter l’iPhone Duo ?
- FAQ
Les symptômes signalés par les premiers acheteurs
Les témoignages se ressemblent beaucoup. D’après les remontées compilées par MacRumors et la presse tech française, presque toutes les pannes se situent le long du pli de l’écran intérieur.
- Une ligne de pixels brillants qui apparaît d’un côté de l’écran, souvent au milieu ou vers la droite.
- Une fissure visible au niveau de la charnière, surtout dans la moitié inférieure de l’écran.
- Une sensation de blocage ou un petit claquement à l’ouverture, juste avant la casse, selon certains utilisateurs.
- Une panne très rapide : un propriétaire australien parle de moins de 20 ouvertures, et un autre cas relayé par la presse évoque un écran cassé quelques heures après l’achat.
Point important : les appareils touchés montrent le défaut assez vite après le début de l’utilisation. Si ton iPhone Duo fonctionne parfaitement depuis plusieurs semaines, c’est plutôt rassurant, même si rien n’est garanti.
D’où vient le problème ? La piste de la charnière
Apple n’a donné aucune cause officielle. La piste la plus sérieuse vient du démontage publié par iFixit le 25 octobre. Selon leur analyse, le problème serait lié à la charnière, dans une zone sous le pli où plusieurs éléments de soutien se rejoignent.
Une hypothèse revient souvent : une barre de soutien centrale qui ne se rétracterait pas assez à la fermeture et mettrait l’écran sous contrainte. Attention, ce n’est pas confirmé par Apple. Retiens surtout que le défaut semble mécanique et lié à certaines unités, pas à une mauvaise utilisation de ta part.
Si tu veux revoir la fiche complète du téléphone (prix, fiche technique, points faibles), lis aussi notre article iPhone Duo : 7 choses à savoir avant d’acheter l’iPhone pliant.
Ce qu’Apple reconnaît officiellement
Après quelques jours de silence, Apple a réagi publiquement le lundi 26 octobre. En substance, la marque dit être au courant d’un problème qui touche l’écran intérieur d’un « petit nombre » d’iPhone Duo, et invite les clients concernés à contacter AppleCare pour obtenir un remplacement.
Le 30 octobre, MacRumors a révélé qu’une note interne avait été envoyée aux Apple Store et aux réparateurs agréés. Les techniciens doivent inspecter l’appareil signalé, puis le réparer ou le remplacer selon les procédures habituelles.
| Ce qu’on sait | Ce qu’on ne sait pas encore |
|---|---|
| Apple reconnaît un problème sur un petit nombre d’unités | Le nombre exact d’appareils touchés |
| Remplacement via AppleCare | La cause technique exacte |
| Note interne envoyée aux Apple Store et réparateurs agréés | S’il y aura un programme de réparation officiel |
| Pas de rappel prévu | Si une version corrigée de la charnière arrive |
À noter : Apple ne prévoit pas de rappel de l’iPhone Duo, et aucun programme public de réparation n’a été lancé pour l’instant. Tout passe donc par une demande au cas par cas.
Comment vérifier ton iPhone Duo
Même si tout semble normal, prends deux minutes pour contrôler ton appareil. Plus tu repères tôt un défaut, plus la démarche est simple.
- Affiche un fond uni. Ouvre une image toute blanche puis toute noire en plein écran, écran déplié. Les lignes de pixels se voient beaucoup mieux ainsi.
- Inspecte le pli à la lumière. Incline le téléphone sous une lampe et regarde la zone de la charnière, surtout dans la moitié basse.
- Écoute la charnière. Ouvre et ferme doucement. Un claquement ou un point dur inhabituel mérite d’être signalé.
- Prends des photos et une vidéo. Note la date et les symptômes. Ces preuves t’aideront face au support.
- Vérifie ta garantie. Va sur le site de couverture d’Apple ou dans Réglages > Général > Informations pour voir ta couverture et l’éventuel AppleCare+.
Conseil : évite de forcer l’ouverture si tu sens une résistance, et ne tente aucune réparation toi-même. Ouvrir l’appareil pourrait te faire perdre la prise en charge.
Obtenir un remplacement : la marche à suivre
Étape 1 : sauvegarde tes données
Avant tout rendez-vous, fais une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur. Si Apple remplace l’appareil, tu repartiras avec un téléphone neuf. Une fois le nouveau reçu, notre guide pour transférer tes données sur ton nouvel iPhone Duo t’explique comment tout récupérer.
Étape 2 : contacte AppleCare
Passe par l’app Assistance Apple ou par le site getsupport.apple.com. Choisis ton iPhone Duo, décris le problème d’écran intérieur et mentionne que la marque a reconnu le souci sur certaines unités. Aux États-Unis et au Canada, tu peux aussi appeler le 1-800-APL-CARE.
Étape 3 : prends rendez-vous en Apple Store ou chez un réparateur agréé
Le technicien va inspecter l’appareil. Selon la note interne, il doit ensuite le réparer ou le remplacer. Attention : les stocks d’iPhone Duo sont limités, donc un échange peut prendre plusieurs jours.
Étape 4 : garde une trace écrite
Demande un numéro de dossier et un compte rendu. Si on te parle de « dommage accidentel », rappelle calmement les symptômes et la position officielle d’Apple.
Combien ça coûte si ce n’est pas pris en charge ?
C’est le point qui fait peur. En France, d’après Clubic, remplacer l’écran intérieur coûte 1 149 € sans assurance si les dégâts sont jugés accidentels, contre 99 € avec AppleCare+. D’où l’intérêt de bien documenter ton cas comme un défaut et non comme une chute.
Et si tu n’as pas acheté chez Apple ? Contacte aussi ton revendeur. En Europe, la garantie légale de conformité s’applique en plus de la garantie Apple. Ailleurs, les règles dépendent de ton pays et du vendeur.
Faut-il attendre avant d’acheter l’iPhone Duo ?
L’iPhone Duo est vendu à partir de 2 339 € en France. À ce prix-là, la prudence est normale. Voici mon avis :
- Si tu n’es pas pressé : attends quelques semaines. Tu verras si les signalements continuent et si Apple corrige la production.
- Si tu achètes quand même : prends l’AppleCare+. Sur un pliable, l’écart entre 99 € et plus de 1 000 € de réparation parle de lui-même.
- Dans tous les cas : teste bien ton appareil les premiers jours et garde ta facture.
Le problème semble limité à certaines unités, mais un premier pliable reste une première génération. Rien d’anormal à laisser passer la vague.
Voir la vidéo sur la chaîne M hitech
Je détaille tout ça en vidéo, avec les témoignages et la démarche AppleCare pas à pas. Retrouve-la sur la chaîne YouTube M hitech et abonne-toi pour ne pas rater la suite de l’affaire.
FAQ : iPhone Duo écran fissuré
Apple remplace-t-il gratuitement l’iPhone Duo à l’écran fissuré ?
Apple invite les clients concernés à contacter AppleCare pour un remplacement, après inspection. La marque n’a pas publié de conditions détaillées : la prise en charge se décide au cas par cas, d’où l’importance de prouver qu’il s’agit d’un défaut.
Combien d’iPhone Duo sont touchés ?
Apple parle d’un « petit nombre » d’unités, sans donner de chiffre. La plupart des appareils ne seraient pas concernés.
Y a-t-il un rappel de l’iPhone Duo ?
Non. Apple ne prévoit pas de rappel et n’a pas lancé de programme de réparation public pour l’instant.
Combien coûte la réparation de l’écran intérieur ?
En France, 1 149 € sans assurance en cas de dommage accidentel, et 99 € avec AppleCare+, selon les tarifs relevés par Clubic.
Un protège-écran peut-il éviter la fissure ?
Peu probable. Les témoignages et l’analyse d’iFixit pointent la charnière, pas un choc sur la surface. N’ajoute rien qu’Apple ne recommande pas sur l’écran intérieur.
Conclusion
Un iPhone Duo à l’écran fissuré au pli, c’est rageant, mais tu as des recours. Vérifie ton appareil, sauvegarde tes données, contacte AppleCare avec photos à l’appui et garde une trace écrite. Et si tu hésites encore à l’acheter, attendre quelques semaines ou prendre AppleCare+ est le choix le plus sûr. Dis-moi en commentaire si ton iPhone Duo est touché !
